Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Op alle bestellingen via onze onlinewinkel door consumenten en ondernemers zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing.

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

Voor ondernemers geldt: als de ondernemer afwijkende of aanvullende algemene voorwaarden gebruikt, wordt de toepasselijkheid daarvan hierbij van de hand gewezen; deze worden alleen onderdeel van de overeenkomst als wij daarmee uitdrukkelijk hebben ingestemd.

2. Contractspartij, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met TDJ Stadtgärtner GmbH.

Door de producten in de onlinewinkel te plaatsen, doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst over deze producten. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren door gebruik te maken van de correctiemogelijkheden die daarvoor in het bestelproces beschikbaar zijn en worden toegelicht. De overeenkomst komt tot stand doordat u door op de bestelknop te klikken het aanbod voor de producten in het winkelmandje aanvaardt. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.

3. Taal van de overeenkomst, opslag van de tekst van de overeenkomst

De taal/talen die voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is/zijn: Duits

Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. Om veiligheidsredenen is de tekst van de overeenkomst niet meer via internet toegankelijk.

4. Onderwerp van de overeenkomst

4.1 Productbeschrijving

Er wordt gewezen op de toepasselijkheid van de betreffende productbeschrijving als wezenlijk onderdeel van de overeenkomst.

4.2 Productafbeeldingen

Onverminderd uw wettelijke garantierechten willen wij u wijzen op de volgende bijzonderheden. Neem bij twijfel contact met ons op:

Als gevolg van individuele scherminstellingen (bijv. resolutie en helderheid) kunnen geringe afwijkingen optreden tussen de weergegeven en de werkelijke productkleuren.

Bij houten producten zijn natuurlijke afwijkingen in de nerf, structuur en kleur van het hout mogelijk.

5. Leveringsvoorwaarden

 Leveringsopties

Wij verzenden de producten naar het afleveradres dat tijdens het bestelproces is opgegeven.

Wij leveren uitsluitend via verzending. Zelf afhalen van de goederen is helaas niet mogelijk.

6. Betaling

6.1  Prijzen

De prijzen die op het moment van de bestelling worden vermeld, zijn van toepassing. Dit zijn totaalprijzen en zijn inclusief de wettelijke btw.

6.2 Betaalmethoden

In onze webshop staan u in principe de volgende betaalmethoden ter beschikking.

Creditcard
Tijdens het bestelproces geeft u uw creditcardgegevens op. Uw kaart wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd.

Apple Pay
Om het factuurbedrag via betaaldienstverlener Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS („Apple“) te betalen, moet u de browser „Safari“ gebruiken, bij Apple geregistreerd zijn, de functie Apple Pay hebben geactiveerd, zich met uw inloggegevens identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Google Pay
Om het factuurbedrag via betaaldienstverlener Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google“) te betalen, moet u bij Google geregistreerd zijn, de functie Google Pay hebben geactiveerd, zich met uw inloggegevens identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Klarna
In samenwerking met betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden („Klarna“) bieden wij u de volgende betaalopties aan. Betaling via Klarna is alleen beschikbaar voor consumenten. Tenzij hieronder anders is bepaald, vereist betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en wordt deze rechtstreeks aan Klarna verricht. Meer informatie vindt u bij de betreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces.

Op rekening kopen via Klarna
Het factuurbedrag is verschuldigd na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur.

Klarna kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde Klarna-klanten in hun klantaccount verdere betaalmethoden aanbieden. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze betaalmethoden; individueel aangeboden betaalmethoden betreffen uw rechtsverhouding met Klarna. Meer informatie hierover vindt u in uw Klarna-account.

Automatische incasso via Klarna
U geeft Klarna een SEPA-machtiging voor automatische incasso. Klarna informeert u over de datum waarop uw rekening wordt gedebiteerd (de zogenaamde prenotificatie). De incasso vindt plaats nadat de goederen zijn verzonden.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) te betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich met uw inloggegevens identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling door PayPal uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

PayPal kan geregistreerde PayPal-klanten die volgens eigen criteria zijn geselecteerd, aanvullende betaalmethoden in het klantenaccount aanbieden. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze betaalmethoden; individueel aangeboden aanvullende betaalmethoden betreffen uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.

7. Herroepingsrecht

U heeft het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de herroepingsinformatie.

8. Transportschade

Voor consumenten geldt: Als goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, dient u dergelijke gebreken indien mogelijk onmiddellijk bij de bezorger te reclameren en onverwijld contact met ons op te nemen. Het niet indienen van een klacht of het niet opnemen van contact heeft geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken en de uitoefening daarvan, in het bijzonder uw wettelijke rechten bij gebreken. U helpt ons echter onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekering geldend te maken.

Voor ondernemers geldt: het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de zaak hebben geleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instantie die met de verzending is belast.

9. Garantie en waarborgen

9.1 Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

Het wettelijke aansprakelijkheidsrecht voor gebreken is van toepassing.

9.2 Garanties en klantenservice

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u steeds bij het product en op speciale informatiepagina's in de webshop.

Klantenservice: U kunt onze klantenservice voor vragen, klachten en bezwaren per e-mail bereiken via hallo@diestadtgaertner.de.

10. Aansprakelijkheid

Voor vorderingen wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt, zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk

• bij aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,
• bij opzettelijke of grove nalatige schending van verplichtingen,
• bij garantieverklaringen, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet van toepassing is.

Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren naleving de contractspartij doorgaans mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen met lichte nalatigheid is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de schade die bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar was en waarmee typisch rekening moet worden gehouden.
Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche ausgeschlossen.

11. Verhaltenskodex

Wir haben uns den folgenden Verhaltenskodizes unterworfen:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. Vereinbarung zur Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes

U kunt bij ons geplaatste bestellingen tot een bestelbedrag van 100 euro kosteloos verzekeren via de kopersbescherming van Trusted Shops AG. Daarnaast biedt Trusted Shops samen met een garantieverstrekker een betaalde bescherming aan. De Trusted Shops-voorwaarden voor kopersbescherming zijn van toepassing; u vindt deze hier . De kopersbescherming wordt afgesloten door te klikken op de overeenkomstig aangeduide knop van de zogenaamde Trustcard, die na het plaatsen van een bestelling als pop-up op de bedankpagina voor de bestelling verschijnt. Als u al voor de kopersbescherming geregistreerd bent, wordt uw bestelling automatisch beschermd (automatische kopersbescherming), zonder dat u op de knop hoeft te klikken. Om u de (automatische) kopersbescherming te kunnen aanbieden, moet de Trustcard toegang hebben tot bestelgegevens die in de cache van uw browser zijn opgeslagen. Hiervoor worden een hashwaarde van uw e-mailadres, evenals het bestelnummer en het bestelbedrag aan Trusted Shops doorgegeven. Als u al voor de kopersbescherming geregistreerd bent, wordt uw bestelling automatisch beschermd. Als u nog niet voor de kopersbescherming geregistreerd bent, kunt u zich zoals hierboven beschreven via de Trustcard registreren. Informatie over gegevensbescherming bij Trusted Shops is toegevoegd aan de hierboven gelinkte voorwaarden voor kopersbescherming.

13. Geschilbeslechting

De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) beschikbaar, dat u hier vindt. Consumenten kunnen dit platform gebruiken om hun geschillen te beslechten.
Voor de beslechting van geschillen uit een contractuele verhouding met een consument, dan wel over de vraag of een dergelijke contractuele verhouding überhaupt bestaat, zijn wij verplicht deel te nemen aan geschilbeslechtingsprocedures voor een instantie voor consumentengeschillenbeslechting. Bevoegd is de Universalschlichtungsstelle des Bundes bij Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Duitsland, https://www.universalschlichtungsstelle.de/. Wij zullen deelnemen aan een geschilbeslechtingsprocedure voor deze instantie.

14. Slotbepalingen

Bent u ondernemer, dan is het Duitse recht van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Bent u koopman in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is onze vestigingsplaats de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen ons en u.

Als afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, blijft de overeenkomst voor het overige geldig. Voor zover afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, wordt de inhoud van de overeenkomst bepaald door de wettelijke voorschriften.